En Hecho en mexico, su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más placentera posible. Si necesita devolver o reemplazar un artículo, le ofrecemos nuestra sencilla política de devoluciones y reemplazos.
Devolución de artículos:
Si desea devolver un artículo, asegúrese de que esté en su estado original e incluya el número de pedido y el nombre del cliente claramente marcados en el embalaje exterior. Una vez recibido el artículo devuelto, le abonaremos su valor de inmediato. Tenga en cuenta que, en este caso, no se reembolsarán los gastos de envío (en ambos sentidos).
Artículos dañados o incorrectos:
Si un artículo llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha de envío por correo electrónico a customercare@infinitykit.co.uk. Incluya una fotografía del/de los artículo(s) dañado(s) o incorrecto(s) para nuestra referencia. Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos más instrucciones. Le enviaremos un reemplazo y cubriremos los gastos de envío o le reembolsaremos el importe, según el caso.
Pedidos no entregados:
En el improbable caso de que su pedido aún no se haya entregado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a devoluciones@hechoenmexico.com.es No es necesario que realice otro pedido. Una vez confirmada su reclamación, le enviaremos un pedido de reemplazo en un plazo de 3 días laborables, con los gastos de envío a cargo nuestro. La entrega del pedido de reemplazo dependerá de la ubicación y se realizará según nuestros plazos de entrega habituales.
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reemplazos, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir Hecho en mexico!
